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Passo 1 de 3
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A Base de Conhecimento é o painel central onde você cadastra todo o conteúdo que a sua Inteligência Artificial precisa "estudar" para responder adequadamente aos seus clientes.
Aqui você gerencia tanto as URLs (sites, landing pages) quanto os Textos Livres que formam o material didático exclusivo do seu negócio.
Seu robô não inventa respostas aleatórias. Ele utiliza uma técnica avançada de IA chamada RAG.
Sempre que um cliente faz uma pergunta, o robô busca nas fontes cadastradas nesta tela a informação exata e contextualizada, garantindo precisão técnica e minimizando drasticamente o risco de "alucinações" (quando a IA gera dados incorretos).
O botão azul Gerar e Atualizar Vector Store, localizado no canto direito do cabeçalho, é a ação mais importante desta tela.
Sempre que você adicionar, editar ou excluir um link ou texto livre, essa alteração não entra imediatamente em vigor. Você precisa clicar neste botão para que o sistema recompile as informações.
Ao clicar no botão, a plataforma inicia um processo de "Embeddings". Ela acessa todas as suas URLs e textos cadastrados, fragmenta esse conteúdo em pequenos blocos de informação e os transforma em vetores matemáticos.
Esse Vector Store (banco de dados vetorial) é o que permite à IA fazer buscas semânticas ultra-rápidas, encontrando a resposta certa com base no significado das palavras do seu cliente.
A aba URLs Rastreadas (ativa na imagem) é utilizada para fazer o "scraping" (raspagem) de sites e páginas da web.
Em vez de digitar os detalhes de um serviço manualmente, basta fornecer o link do seu site. A plataforma acessará a URL automaticamente, lerá o conteúdo HTML visível, e extrairá todas as regras de negócio, preços e descrições de produtos publicados lá.
A aba Textos Livres é o complemento ideal para informações internas que não estão publicadas no site da empresa.
Utilize esta aba para inserir diretamente roteiros de vendas (scripts), diretrizes de tom de voz (ex: "Seja sempre amigável e informal"), listas de objeções e respostas prontas para o time comercial.
No painel Links Cadastrados, utilize o botão + Adicionar URL (canto direito) para registrar um novo site na memória da IA.
Ao adicionar, certifique-se de que o site é público e acessível, para que o robô consiga realizar a raspagem sem bloqueios de senha.
A tabela de gestão exibe quatro colunas de controle:
Conteúdo: A URL exata que foi rastreada. Na imagem, vemos o exemplo `https://traah.com.br/bc-djm`.
Categoria: Permite organizar o conhecimento. No exemplo, a tag cinza Geral ajuda a agrupar fontes amplas. Você poderia ter categorias como "Produtos" ou "Políticas".
Status: Indica se o link está sendo utilizado. O selo verde Ativo mostra que este site está compondo a base atual da IA.
Na coluna Ações, os ícones de lápis e lixeira permitem editar rapidamente uma URL ou apagá-la do sistema.
Lembre-se: Após excluir um link, você deverá clicar novamente no botão Gerar e Atualizar Vector Store para que o robô de fato "esqueça" aquele conhecimento.